Des collaborateurs répondent gratuitement à votre courrier électronique. La relation d´aide de personne à personne est fondamentale à La Main Tendue. La Main Tendue offre soutien et réconfort, ce qui ne dispense pas de faire appel en parallèle à des professionnels qualifiés.
Nous nous appliquons à répondre à votre premier courrier électronique dans les 48 heures. Si La Main Tendue n'est pas en mesure de le faire, nous nous efforcerons de vous communiquer un nouveau délai. Dans les cas de crises aiguës nous attirons votre attention sur notre numéro téléphonique 143. Dans toute la Suisse, ainsi que dans la Principauté du Liechtenstein, vous pouvez appeler 24h sur 24 pour un entretien.