1. Aide de personne à personne

La relation d´aide de personne à personne est fondamentale à La Main Tendue. La Main Tendue offre soutien et réconfort, ce qui ne dispense pas de faire appel en parallèle à des professionnels qualifiés.

2. Protection des données, devoir de discrétion, anonymat

La Main Tendue travaille sans reconnaissance des numéros. Aucun entretien téléphonique n’est enregistré.

La Main Tendue recense des données anonymes pour ses statistiques. Celles-ci ne permettent aucun lien avec des personnes réelles. Toutes les collaboratrices et tous les collaborateurs sont tenus au devoir de discrétion et à la garantie de l’anonymat des personnes qui font appel à La Main Tendue.

3. Exclusion de responsabilité

L'aide est donnée de manière bénévole et non dans un cadre contractuel. La Main Tendue et ses collaborateurs n'assument aucune responsabilité juridique, ni aucune garantie pour des problèmes et/ou des décisions pouvant découler d’un entretien téléphonique. La Main Tendue ou ses collaborateurs n'assument aucune responsabilité (négligence incluse) pour des dommages ou leurs conséquences résultant du contact téléphonique ou de l´impossibilité d'utilisation du site internet de La Main Tendue.

La Main Tendue ainsi que ses collaborateurs ne peuvent pas exclure que, pour des raisons techniques, l'accès soit impossible ou en dérangement, à court terme ou pour un temps plus long. La Main Tendue ainsi que ses collaborateurs ne garantissent pas que les fonctions de leur site internet puissent ne pas être interrompues ou ne pas contenir de fautes ou que le site internet ou le serveur soient dépourvus de virus ou d'éléments nuisibles. L'utilisateur ne pourra en aucune manière émettre des prétentions à l'encontre de la Main Tendue ou de ses collaborateurs en raison de tels dérangements.

4. Validité