Tél 143 : 34'261 appels au Tél 143, dont 13'769 appels priant la personne de rappeler ultérieurement en raison de la surcharge du service, 1'775 appels silencieux, 29 appels refusés, 281 erreurs et 60 blagues, il en résulte 20'492 entretiens téléphoniques.
En comparaison avec l'année précédente, on note une hausse de 3.5% des appels et une baisse de 0,1% des entretiens.
Mail : 244 mails. Le nombre a augmenté.
Tchat : 730 tchats. En augmentation.
Le Mail et le Tchat sont répondus en collaboration avec les postes romands.
| Entretiens |
Femmes |
Hommes |
Indéterminé |
| Tél 143 |
65% |
34% |
1% |
| Tchat |
47% |
23% |
30% |
| Mail |
61% |
30% |
9% |
| Âge |
Tél 143 |
Tchat |
Mail |
| Jusqu'à 18 ans |
1% |
10% |
11% |
| 19 à 40 ans |
18% |
25% |
66% |
| 41 à 65 ans |
47% |
8% |
13% |
| Plus de 65 ans |
13% |
0% |
2% |
| Non déterminé |
21% |
57% |
8% |
