Chiffres et faits de La Main Tendue Vaud

Statistiques 2021

La Main Tendue Vaud a répondu 33'074 appels

Tél 143 33'074 appels au Tél 143, dont 9'110 appels priant la personne de rappeler ultérieurement en raison de la surcharge du service, 2'295 appels silencieux, 32 appels refusés, 310 erreurs et 51 blagues, il en résulte 20'523 entretiens téléphoniques.

En comparaison avec l'année précédente, on note une hausse de 3.2% des appels et une baisse de 2,6% des entretiens.

Mail : 216 mails. Le nombre a augmenté.

Tchat : 668 tchats. En raison de la pandémie, un coup d'accélérateur a été mis sur le tchat avec les postes romands.

Le Mail et le Tchat sont répondus en collaboration avec les postes romands.

Entretiens Femmes Hommes Indéterminé
Tél 143 66% 33% 1%
Tchat 48% 21% 31%
Mail 58% 34% 8%
Âge Tél 143 Tchat Mail
Jusqu'à 18 ans 1% 7% 10%
19 à 40 ans 19% 29% 55%
41 à 65 ans 47% 6% 24%
Plus de 65 ans 14% 0% 2%
Non déterminé 19% 58% 9%

Finances de La Main Tendue Vaud

Les comptes figurent dans le rapport annuel.

Ces derniers sont conformes aux normes comptables Swiss GAAP RPC, conformément aux exigences de la ZEWO.

Les organisations à but non lucratif au sens de la Swiss GAAP RPC 21 fournissent des prestations d'intérêt général. L'application de cette norme valide la qualité et améliore la transparence. Cet objectif est notamment atteint au travers des obligations de : consolidation, présentation de la variation des fonds à utilisation prédéfinie, publication des informations relatives aux frais administratifs et à la rémunération des organes dirigeants.

 

Statut fiscal

La Main Tendue est au bénéfice de l'exonération d'impôts sur le bénéfice et le capital depuis le 7 août 2009. Cette exonération s'étend à l'impôt sur les successions et les donations.

 

Voir les rapports annuels (cliquer sur le lien bleu)

Statistique 2021 Tél 143 Tchat Mail
Nombres d'entretiens 20'523 668 216
Contenu de l'entretien % % %
Gestion du quotidien 18.7 8.3 0
Travail / Formation 2.6 3.3 9.3
Problèmes relationnels 10.2 7.0 2.3
Solitude 10.3 16.1 7.4
Problèmes sociaux (finances, logement) 2.5 0.8 3.7
Famille / Éducation 5.5 6.3 13.9
Violence psychique, physique 1.9
1.9
4.6
Souffrance physique 4.5 2.9 2.3
Problèmes relationnels de couple 4.2 12.6 7.9
Souffrance psychique 18.8 22.3 21.8
Sexualité 1.1 2.1 1.4
Spiritualité / Sens de la vie 2.2 0.6 2.3
Dépendances 2.5 1.6 1.4
Risque de suicide et suicide 3.5 5.9 9.7
Perte / Deuil / Mort 2.0 1.2 3.7
Coronavirus 2.6 0.8 3.2
Questions Médias 0.1 0.1 0
Divers / Non renseigné 6.8 6.3 5.1

 

Les répondant·e·s bénévoles

En 2021, ce sont 54 répondant·e·s bénévoles, dont 37 femmes et 17 hommes, qui se sont relayé·e·s 24h sur 24 et 7 jours sur 7 au 143.

 

Les membres du comité

Elles et ils travaillent bénévolement et ne sont pas défrayés pour leurs déplacements lors des séances.

 

MERCI de tout coeur à chacune et chacun pour son formidable engagement !!!