Chiffres et faits de La Main Tendue Vaud

Statistiques 2020

La Main Tendue Vaud a répondu 32'037 appels

Tél 143 32'037 appels au Tél 143, dont 8'385 appels priant la personne de rappeler ultérieurement en raison de la surcharge du service, 1'368 appels silencieux, 15 appels refusés, 351 erreurs et 50 blagues, il en résulte 21'573 entretiens téléphoniques.

En comparaison avec l'année précédente, on note une hausse de 2.9% des appels et une hausse de 9,8% des entretiens.

Mail : 173 mails. Le nombre a baissé au profit du tchat.

Tchat : 499 tchats. En raison de la pandémie, un coup d'accélérateur a été mis sur le tchat avec les postes romands.

Entretiens Femmes Hommes Indéterminé
Tél 143 61% 33% 6%
Tchat 33% 42% 26%
Mail 70% 29% 1%
Âge Tél 143 Tchat Mail
Jusqu'à 18 ans 1% 8% 12%
19 à 40 ans 9% 42% 75%
41 à 65 ans 38% 4% 11%
Plus de 65 ans 9% 1% 1%
Non déterminé 43% 45% 1%

Finances de La Main Tendue Vaud

Les comptes figurent dans le rapport annuel.

Ces derniers sont conformes aux normes comptables Swiss GAAP RPC, dont la norme 21, conformément aux exigences de la ZEWO.

Les organisations à but non lucratif au sens de la Swiss GAAP RPC 21 fournissent des prestations d'intérêt général. L'application de cette norme valide la qualité et améliore la transparence. Cet objectif est notamment atteint au travers des obligations de : consolidation, présentation de la variation des fonds à utilisation prédéfinie, publication des informations relatives aux frais administratifs et à la rémunération des organes dirigeants.

 

Statut fiscal

La Main Tendue est au bénéfice de l'exonération d'impôts sur le bénéfice et le capital depuis le 7 août 2009. Cette exonération s'étend à l'impôt sur les successions et les donations.

 

Voir les rapports annuels (cliquer sur le lien bleu)

Statistique 2020 Tél 143 Tchat Mail
Nombres d'entretiens 21'573 499 173
Contenu de l'entretien % % %
Gestion du quotidien 15.2 2.8 0.6
Travail / Formation 1.4 2.1 2.3
Problèmes relationnels 7.4 4.2 1.7
Solitude 8.2 6.6 5.2
Problèmes sociaux (finances, logement) 1.7 1.0 5.2
Famille / Éducation 3.5 10.8 12.7
Violence psychique, physique 1.1 3.1 2.9
Souffrance physique 4.3 2.6 0
Problèmes relationnels de couple 3.3 6.2 20.8
Souffrance psychique 13.7 28.7 22.0
Sexualité 0.7 1.6 0
Spiritualité / Sens de la vie 1.3 2.6 5.8
Dépendances 1.4 2.0 2.9
Risque de suicide et suicide 2.1 13.0 6.9
Perte / Deuil / Mort 1.7 2.6 0
Coronavirus 4.0 2.0 2.9
Questions Médias 0 0.1 0
Divers / Non renseigné 29.0 8.0 8.1

 

Répondants bénévoles

En 2020, ce sont 62 répondant·e·s bénévoles, dont 43 femmes et 19 hommes, qui se sont relayé·e·s 24h sur 24 et 7 jours sur 7 au 143.

MERCI à elles et eux !!!