Tél 143 : 33'074 appels au Tél 143, dont 9'110 appels priant la personne de rappeler ultérieurement en raison de la surcharge du service, 2'295 appels silencieux, 32 appels refusés, 310 erreurs et 51 blagues, il en résulte 20'523 entretiens téléphoniques.
En comparaison avec l'année précédente, on note une hausse de 3.2% des appels et une baisse de 2,6% des entretiens.
Mail : 216 mails. Le nombre a augmenté.
Tchat : 668 tchats. En raison de la pandémie, un coup d'accélérateur a été mis sur le tchat avec les postes romands.
Le Mail et le Tchat sont répondus en collaboration avec les postes romands.
| Entretiens |
Femmes |
Hommes |
Indéterminé |
| Tél 143 |
66% |
33% |
1% |
| Tchat |
48% |
21% |
31% |
| Mail |
58% |
34% |
8% |
| Âge |
Tél 143 |
Tchat |
Mail |
| Jusqu'à 18 ans |
1% |
7% |
10% |
| 19 à 40 ans |
19% |
29% |
55% |
| 41 à 65 ans |
47% |
6% |
24% |
| Plus de 65 ans |
14% |
0% |
2% |
| Non déterminé |
19% |
58% |
9% |
