Tél 143 : 32'037 appels au Tél 143, dont 8'385 appels priant la personne de rappeler ultérieurement en raison de la surcharge du service, 1'368 appels silencieux, 15 appels refusés, 351 erreurs et 50 blagues, il en résulte 21'573 entretiens téléphoniques.
En comparaison avec l'année précédente, on note une hausse de 2.9% des appels et une hausse de 9,8% des entretiens.
Mail : 173 mails. Le nombre a baissé au profit du tchat.
Tchat : 499 tchats. En raison de la pandémie, un coup d'accélérateur a été mis sur le tchat avec les postes romands.
| Entretiens | Femmes | Hommes | Indéterminé |
|---|---|---|---|
| Tél 143 | 61% | 33% | 6% |
| Tchat | 33% | 42% | 26% |
| 70% | 29% | 1% |
| Âge | Tél 143 | Tchat | |
|---|---|---|---|
| Jusqu'à 18 ans | 1% | 8% | 12% |
| 19 à 40 ans | 9% | 42% | 75% |
| 41 à 65 ans | 38% | 4% | 11% |
| Plus de 65 ans | 9% | 1% | 1% |
| Non déterminé | 43% | 45% | 1% |
