Le dialogue est gratuit. Selon l’opérateur téléphonique auprès duquel vous avez souscrit votre abonnement, des frais peuvent être facturés.

Nos services de soutien sont assurés par des bénévoles sélectionné·es et formé·es avec soins. Nos bénévoles vous offrent un accueil teinté d’empathie et une écoute bienveillante. Elles et ils vous proposent un espace de parole où déposer vos pensées et vos sentiments. Elles et ils vous aident à réfléchir aux prochaines étapes que vous souhaitez entreprendre, sans donner de conseils.

Ce que vous nous racontez, ce que vous nous confiez par tchat ou par mail reste confidentiel. Chaque bénévole et chaque salarié·e est soumis au secret professionnel, même après la fin de son engagement auprès de Tél 143. 

Nous proposons nos services de soutien en quatre langues : français, allemand, italien et anglais. 

Oui. Nous ne voyons pas vos coordonnées. Nos bénévoles restent elles et eux aussi anonymes.

Nous répondons aux appels de toutes les personnes de Suisse et de la Principauté du Liechtenstein. Toutefois, notre offre s’adresse principalement aux adultes. Lorsque des mineurs nous contactent, nous les renvoyons toujours au Tél. 147 – Pro Juventute. Cette organisation est spécialisée dans l’aide aux enfants et aux jeunes.

Tél 143 est financée à 9% par des prestations propres, à 28% par des contributions institutionnelles et à 63% par des dons privés. Les institutions sont en grande partie des fondations, des entreprises et des églises nationales ; seule une petite partie provient des cantons et des communes. Bien que Tél 143 soit un numéro d’urgence national, elle ne reçoit aucun financement de la part de la Confédération.

Lorsque vous faites un don en ligne, vous pouvez cocher la case « Oui, je souhaite recevoir une attestation de don pour la déclaration d’impôts » dans le formulaire. Si vous faites un don via un bulletin de versement QR ou un virement bancaire, vous recevrez automatiquement une attestation au début de l’année suivante, à condition que vous nous ayez communiqué votre adresse. 

Oui. Sur la page dédiée aux dons, sélectionnez la catégorie souhaitée (soutien pour la gratuité des services ou pour des projets et activités nationaux). Sur la page qui s’affiche ensuite, vous trouverez notre numéro IBAN ainsi qu’un bulletin de versement.

Oui. Sur la page dédiée aux dons, sélectionnez la catégorie souhaitée (soutien pour la gratuité des services ou pour des projets et activités nationaux). Sur la page qui s’affiche ensuite, vous pouvez télécharger le bulletin de versement QR. Vous y trouverez également les coordonnées permettant d’en commander une version imprimée.

La formation de base dure entre six et neuf mois, selon le poste régional. Elle comprend des thèmes liés à la santé mentale, à la conduite d’entretiens et l’introduction à l’infrastructure technique. 

• Des services autonomes avec un accompagnement professionnel
• Plusieurs permanences par mois, y compris de nuit
• Des échanges professionnels, des formations continues et des supervisions

De manière générale, les bénévoles s’engagent sur le long terme auprès de Tél 143 – environ huit ans en moyenne.

• Bienveillance, respect et ouverture
• Personnalité stable et résistance au stress 
• Flexibilité en termes d’horaires